服务理念：温馨 快捷 满意
服务宗旨：让客户满意是我们永恒的追求目标

 

目前，双鹿电器在全国30多个地区建有200多家省、市“一级特约维修网络”，近3000家特约维修服务部，基本覆盖了全国范围。呼叫中心全国统一400服务热线电话24小时畅通无阻，24小时受理客户业务咨询、产品查询、投诉申告、业务受理等多样化的服务需求。呼叫中心同时具备用户回访、用户满意度调查等功能，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等状况，为用户提供一致水平的统一服务。热情满意的报修受理、快速准确的用户信息处理、处理过程的跟踪检查、检查结果的回访复核及信息反馈，以我们热情、耐心、细致的服务态度，快速周到的服务形象，让每一位用户感受到我们优质、高效、满意的服务。